ZÁVAZNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY PRO UBYTOVÁNÍ

A PÉČI O DOMÁCÍ ZVÍŘATA V HOTELU

Poskytovatel služeb Hotelu pro domácí zvířata, společnost Sweeten Friends s.r.o.,
se sídlem Jeseniova 1916/89, 130 00 Praha 3 – Žižkov,
IČO: 28483766,
Sídlo: Jeseniova 1916/89, Žižkov (Praha 3), 130 00 Praha
Telefon: +420 792 233 423 Web: https://sweetinn.eu
dále jen Poskytovatel, vymezuje následující závazné smluvní podmínky pro ubytování domácích zvířat v Hotelu pro domácí zvířata, Suchomasty 63, 267 22 Suchomasty, dále jen Hotel.

Hotel poskytuje přechodné ubytování pro domácí zvířata – psy a kočky, dále Domácí zvíře, za těchto smluvních podmínek:

I.

Ubytování Domácího zvířete

a platební podmínky

1. Poskytovatel poskytne přechodné ubytování Domácího zvířete v Hotelu provozovaném Poskytovatelem včetně související péče o Domácí zvíře.
2. Zákazník je povinen uhradit Poskytovateli za ubytování Domácího zvířete a Poskytovatelem poskytovaných souvisejících služeb smluvní cenu podle ceníku služeb Hotelu, platného ke dni rezervace přechodného ubytování Domácího zvířete v Hotelu. Platný ceník je zveřejněn na našich webových stránkách.
3. Zákazník je povinen po potvrzení rezervace ubytování uhraditPoskytovateli zálohu ve výši 50 % celkové ceny bankovním převodem na účet č. 2102675446/2010, IBAN: CZ51 2010 0000 0021 0267 5446, BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX.
4. Zákazník je povinen tuto zálohu uhradit alespoň 14 dní před dohodnutým termínem ubytování. Připsáním zálohy na účet Poskytovatele je ubytování závazně rezervováno a vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí těmito smluvními podmínkami.
5. Doplatek celkové ceny Zákazník uhradí Poskytovateli nejpozději v den předání Domácího zvířete do péče Hotelu. Domácí zvíře se ubytovává v Hotelu výhradně za podmínky plného uhrazení smluvní ceny před ubytováním Domácího zvířete v Hotelu. Doplatek lze uhradit v hotovosti nebo platební kartou.
6. Pokud Zákazník zruší závaznou rezervaci ubytování v době více než  14 kalendářních dnů před dnem rezervovaného ubytování Domácího zvířete v Hotelu, vrátí mu Provozovatel uhrazenou zálohu v plné výši. Při zrušení závazné rezervace v době méně než 14 kalendářních dnů před dnem rezervovaného ubytování nebo při neuzavření smlouvy anebo při nepředání Domácího zvířete Provozovateli je Zákazník povinen zaplatit Provozovateli 50 % celkové ceny jako smluvní pokutu. Provozovatel je oprávněn uhrazení smluvní pokuty provést zápočtem proti uhrazené záloze.
7. V případě prodloužení doby ubytování Domácího zvířete v Hotelu je Zákazník povinen prodloužení s Poskytovatelem předem odsouhlasit a uhradit 100 % předběžné ceny za dodatečné ubytování předem převodem na shora uvedený účet Poskytovatele.
8. Jako den ubytování se počítá každý započatý den ubytování Domácího zvířete v Hotelu.

II.

Průběh ubytování

1. Zákazník je povinen předat Domácí zvíře zaměstnanci Hotelu v dohodnutý den ubytování dle závazné rezervace.

2. Při ubytování Domácího zvířete zaměstnanec provede prohlídku a sepíše předávací protokol.
3. Ubytování Domácího zvířete se provádí v jednolůžkových nebo dvoulůžkových pokojích podle aktuální obsazenosti Hotelu. Dvě nebo více Domácích zvířat patřících jednomu Zákazníkovi mohou být ubytována na jednom pokoji za předpokladu souhlasu Zákazníka a s ohledem na aktuální obsazenost Hotelu.
4. V případě, že je Domácí zvíře v říji, je ubytováno v pokoji izolovaném od samců. Ubytování za těchto podmínek podléhá dodatečné platbě dle platného ceníku služeb Hotelu.
5. Krmení Domácího zvířete probíhá krmivem poskytnutým Zákazníkem, přísně dle krmící instrukce, kterou Zákazník uvede v předávacím protokolu. Zákazník je povinen zajistit dostatečné množství krmiva na celou dobu ubytování Domácího zvířete v Hotelu nebo předem informovat zaměstnance Hotelu o nutnosti objednat doplnění při ubytování.
6. Úklid osobních toalet se provádí podle potřeby, minimálně však 1× denně. Hotel používá vlastní stelivo pro osobní toalety. Na přání Zákazníka je možné použít individuální stelivo přivezené Zákazníkem, za předpokladu, že jeho množství je dostatečné pro celý pobyt Domácího zvířete.
7. Procházky Domácího zvířete se konají v oploceném areálu Hotelu za doprovodu zaměstnance Hotelu. Dle povětrnostních podmínek trvá procházka minimálně 20 minut a probíhá minimálně 2× denně během denního světla.
8. Poskytovatel nezajišťuje Domácímu zvířeti veterinární péči. V případě nutnosti urgentního veterinárního ošetření je zaměstnanec Hotelu povinen informovat Zákazníka a zajistit stanovisko Zákazníka, co se týká výše nákladů na toto ošetření, pokud to okolnosti případu dovolují. V případě akutní potřeby doprovodí zaměstnanec Hotelu Domácí zvíře k veterináři. Zákazník má povinnost při převzetí Domácího zvířete, po předložení účtu za veterinární ošetření, uhradit Poskytovateli náklady vynaložené na urgentní veterinární ošetření.

III.

Odpovědnost a povinnosti Zákazníka

1.Zákazník výslovně prohlašuje, že u Domácího zvířete se během posledních 14 dnů neprojevily příznaky infekčního nebo virového onemocnění. Podmínkou přijetí Domácího zvířete do ubytování v Hotelu je, že Zákazník předloží veterinární průkaz s platnými očkováními, u psů – mor, vzteklina, leptospiróza, parvovirus, enteritida; u koček - kaliciviroza, vzteklina, panleukopenie, rinotracheitida. Očkování musí být provedeno nejpozději 20 dní před přijetím do ubytování v Hotelu.
2. Zákazník odpovídá za pravdivost všech informací poskytnutých Hotelu o zdravotním stavu, povaze, očkování a zvláštnostech péče o Domácí zvíře.
3. Zákazník nese odpovědnost za veškeré škody na zdraví nebo majetku, které Domácí zvíře po dobu ubytování v Hotelu způsobí Poskytovateli, případně i třetím osobám. Zákazník je povinen nahradit Poskytovateli finanční plnění, které Poskytovatel uhradil třetím osobám jako náhradu škody způsobené Domácím zvířetem.
4. Zákazník odpovídá za případnou škodu způsobenou jiným zvířatům nebo personálu v důsledku zatajení nebo zamlčení informací o nemoci nebo očkování Domácího zvířete.
5. Před předáním do ubytování v Hotelu musí být Domácí zvíře ošetřeno proti blechám, klíšťatům a parazitům. Zákazník je povinen uhradit veškeré škody vzniklé v případě přenosu parazitů na jiná Domácí zvířata v Hotelu.
6. Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o možné agresivitě nebo nepředvídatelném chování a zvyklostech Domácího zvířete.
7. Zákazník je povinen vyzvednout Domácí zvíře z Hotelu v den, který je posledním dnem uhrazeného ubytování. V případě, že Zákazník Domácí zvíře nevyzvedne, je povinen uhradit Poskytovateli platbu za každý jednotlivý den takto prodlouženého ubytování.
8. V případě, že Zákazník s Poskytovatelem přestane komunikovat, ani nebude reagovat na výzvu Poskytovatele zaslanou na e-mailovou adresu Zákazníka a po dobu 7 dnů si Domácí zvíře z Hotelu nevyzvedne, považuje se Domácí zvíře ve smyslu § 1048 zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, za opuštěné. Zákazník je povinen uhradit Poskytovateli náklady vzniklé Poskytovateli s umístěním Domácího zvířete do dočasné nebo trvalé péče.

IV.

Odpovědnost a povinnosti Poskytovatele

1. Odpovědnost Poskytovatele za život, zdraví a blaho Domácího zvířete začíná okamžikem předání Domácího zvířete Zákazníkem nebo jeho zmocněncem zaměstnanci Hotelu a končí momentem vyzvednutí Domácího zvířete Zákazníkem nebo jeho zmocněncem.
2. Poskytovatel se zavazuje zajistit odpovídající podmínky pro pobyt Domácího zvířete v Hotelu v souladu s hygienickými a veterinárními normami a plnit pokyny Zákazníka sepsané v předávacím protokolu.
3. Poskytovatel se zavazuje zajišťovat denní kontrolu stavu Domácího zvířete, krmení, úklid a venčení, avšak nenese odpovědnost za individuální reakce či zhoršení chronických onemocnění Domácího zvířete.
4. Poskytovatel nenese odpovědnost za škodu způsobenou Zákazníkovi z titulu vyšší moci (přírodní katastrofy, povodně, výpadky elektřiny, evakuace apod.).
5. Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození osobních věcí Domácího zvířete (podložky, hračky, misky apod.). Ochranu osobních věcí Domácího zvířete lze upravit zvláštní smlouvou.
6. Poskytovatel nemá povinnost zajišťovat preventivní veterinární prohlídky Domácího zvířete bez písemného pokynu a uhrazení předem Zákazníkem.
7. Poskytovatel nenese odpovědnost za náhlé úmrtí Domácího zvířete v důsledku skrytých zdravotních vad nebo v důsledku Zákazníkem zatajených nebo zamlčených zdravotních problémů.
8. V případě, že Zákazník se rozhodne kdykoliv v době ubytování Domácí zvíře z Hotelu vyzvednout, je Poskytovatel povinen Zákazníkovi Domácí zvíře vydat. V tom případě je Zákazník povinen uhradit celkovou cenu za ubytování Domácího zvířete v Hotelu. Zákazník nemá nárok na vrácení poměrné části celkové ceny při dřívějším ukončení ubytování Domácího zvířete v Hotelu.

Tyto smluvní podmínky pro ubytování Domácích zvířat v Hotelu se v ostatním řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a předpisů s ním souvisejících.
v Suchomastech dne: [aktuální datum automaticky dle zveřejnění]
Sweeten Friends s.r.o.